Especialista Operações I - Atendimento RH-CSC
Apply locations: SAO PAULO
Time type: Full time
Posted on: Posted 3 Days Ago
Job requisition id: Req1407190
Country: Brazil
"Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.
Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.
E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo.
Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.
Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.
É ser simples, pessoal e justo.
Temos uma vaga para você se tornar Especialista Operações I - Atendimento RH-CSC, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.
Responsabilidades
Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3 – chat de maneira cordial com foco na experiência do cliente
Garantir a tabulação dos atendimentos realizados
Atender os clientes apresentando informações e soluções assertivas
Seguir o padrão e script de atendimento
Identificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentos
Identificar oportunidades de conteúdo
Atendimento simultâneo em 3 janelas
Habilidades
Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos;
Boa capacidade de solução de problemas
Comunicação clara, empática
Habilidade com comunicação escrita
Entendimento abrangente dos processos
Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestores
Conhecimentos
Excel intermediário
Ter trabalhado com atendimento
Ter atuado com temas de Recursos Humanos;
Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente
Embrace Change – Impulsiono a mudança
Act Now – Atuo com rapidez
Move Together – Trabalho em equipe
Speak Up – Falo abertamente
E aí?
Quer potencializar sua carreira?
Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente.
Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites.
Vamos juntos?
Viva todo o seu potencial com a Tools.
Vem com a gente!
Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;
Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;
Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;
Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;
DayOff Aniversário;
Credencial Sesc;
Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;
Gympass ou Totalpass;
BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;
PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;
Licença Maternidade e Paternidade.
Skillpass (Único Skill)
#J-18808-Ljbffr