Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Belo Horizonte
Descrição da oferta de emprego:
Atendimento Receptivo por voz:
Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.
Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!
Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades:
Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
Manter registros detalhados das interações com os beneficiários;
Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.
Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados.
Então você precisa gostar de trabalhar com o
acolhimento ao cliente ,
empatia e argumentação .
Requisitos:
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Perfil Analítico e ágil;
Boa comunicação e argumentação;
Senso de urgência e alta responsabilidade;
Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Horário de Trabalho:
Das 12:20 às 18:40;
Das 14:20 às 20:40.
Jornada de Trabalho:
180 horas mês | Escala 6x1 - trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana, ou sábado ou domingo.
A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios:
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escolas infantis.
Local de Trabalho:
PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
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