Especialista Relacionamento Cliente I (Setor SAC - Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)Workplace: Belo Horizonte - MGEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!Atendimento Receptivo por voz: SAC Multiskill aos beneficiários e prestadores (Clínicas e Hospitais conveniados) de Plano de Saúde. Atendimento com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações, consultas, exames, agendamentos, reembolsos, autorizações, entre outros.Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantindo que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos com base na comunicação e argumentação.Atendimento Humanizado: Você terá contato com pessoas fragilizadas e doentes, e precisa gostar de trabalhar com acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.Dono do negócio: Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.Ter no mínimo 18 anos de idade;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Perfil Analítico e ágil;Boa comunicação e argumentação;Senso de urgência e alta responsabilidade;Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;Experiência na Área de Saúde será um diferencial;Residir próximo à Unidade Belo Horizonte (Prado).Horário de Trabalho:Das 12:40 às 19:00Das 13:30 às 19:50Das 17:40 às 00:00Jornada de Trabalho: 180 horas/mês | Escala 6x1: Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável – que pode ser sábado ou domingo - Também trabalha aos feriados.Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho PRESENCIAL ATENTO PRADO - BH: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.Muito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse disponíveis em nossa página.Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
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