Job description
Proporcionar um atendimento de qualidade que dê brilho nos olhos do nosso usuário final, prestando um atendimento acima da média, com respeito, eficiência, rapidez e assertividade.
Gostou?
Esse é um dos objetivos do nosso time de Especialistas em Relacionamento de Mídias Sociais.
Você irá atuar com um cliente do ramo automotivo, criando a cada dia uma relação incrível com o consumidor final.
O segredo disso?
As pessoas sensacionais que fazem parte conosco dessa construção contínua.
Seu papel no time será fundamental para atender as pessoas que entram em contato conosco por meio das nossas redes sociais para pedir suporte, fazer sugestões ou reclamações, e assim ajudar para que essas pessoas tenham seus problemas resolvidos e consigam ter mais sucesso em seus processos.
Tudo isso tendo muita empatia e resiliência para lidar com um público que pode estar num momento muito crítico e pode não ser muito amistoso.
Então, quer saber um pouco mais sobre nossos valores, nosso dia a dia, modelo de trabalho, desafios e ainda ter a oportunidade de fazer parte dessa história?
Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente!
Main responsibilities
Ter familiaridade com Mídias Sociais;
Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
Dar suporte aos clientes que nos procuram por redes sociais com dúvidas sobre a Marca;
Realizar o relacionamento com os usuários, se preocupando com o ele, e levando nossa mensagem de forma clara e encantadora.
Requirements and skills
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (Ensino Superior em curso será diferencial);
Excelente comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
Ter experiência com atendimento ao cliente por E-mail/ Chat e Mídias Sociais;
Ter conhecimento e familiaridade redigindo e-mail;
Morar ou ter fácil acesso a Campinas (São Paulo).
Additional information
Salário:
R$ 2.000,00
Horário de Trabalho:
14:00 às 20:20
Jornada de Trabalho:
180h mês | Escala 6x1 - Folga Variável
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho:
Av.
Br Smith de Vasconcelos, 1107 - Distrito Industrial, Campinas - SP.
#J-18808-Ljbffr