Especialista Relacionamento I (Central De Ajuda Nii) - Unidade Guarulhos

Ter no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita.Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa.Conhecimento básico em sistemas de atendimento ao cliente e habilidade em navegar entre diferentes telas simultaneamente será considerado um diferencial.Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;Boa comunicação e dicção clara;Postura adequada, pro atividade e energia;Diferencial experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em análise de casos ou suporte de nível 1.Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Guarulhos.As principais responsabilidades e atribuições. da vaga são:Realizar a análise e tratamento de casos recebidos pela central de suporte N1, através de voz, chat ou e-mail, que não foram resolvidos no primeiro contato.Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de clientes.Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente.Gerenciar múltiplas telas simultaneamente, sendo capaz de navegar e atualizar informações conforme necessário (diferencial).