Especialista Serv Delivery I - CS Qualidade
Apply locations TOOLS SEDE time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id Req1397434 Especialista Serv Delivery I - CS Qualidade Country: Brazil
Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.
Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.
E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 3 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo.
Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.
Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.
É ser simples, pessoal e justo.
Temos uma vaga para você se tornar Especialista Serv Delivery I - CS Qualidade, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.
Um especialista de qualidade desempenha um papel crucial em garantir a excelência dos nossos processos.
Suas responsabilidades abrangem uma série de atividades voltadas para o controle e aprimoramento dos processos operacionais.
Aqui, seu papel será:
Analisar e mapear os processos das operações identificando oportunidades de melhoria, de forma contínua.
Garantir que as operações e processos estejam conectados e em conformidade com os requisitos de qualidade e de risco operacional.
Incorporar tecnologias inovadoras, como GENAI, para facilitar o dia a dia das operações e a maior produtividade e eficiência.
Atuar na validação de processos; desenvolvimento de soluções; e implementar melhorias assegurando a contínua busca pela excelência.
Acompanhar o impacto da satisfação de cliente por meio de pesquisas de satisfação (NPS) e implementar melhorias.
Para esse papel, valorizamos:
Formação em Engenharia, Administração, ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em melhoria contínua.
Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e gestão de processos.
Habilidade analítica para mensurar resultados e gerar insights a partir de dados.
Excelente comunicação, criatividade e capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente.
Embrace Change – Impulsiono a mudança.
Act Now – Atuo com rapidez.
Move Together – Trabalho em equipe.
Speak Up – Falo abertamente.
E aí?
Quer potencializar sua carreira?
Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente.
Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites.
Vamos juntos?
Viva todo o seu potencial com a Tools.
Vem com a gente!
Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica.
Seguro de Vida.
Vale Transporte.
Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês.
Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano.
Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses.
Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34.
Day Off Aniversário.
Credencial Sesc.
Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais.
Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis.
Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção.
Gympass ou Totalpass.
BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho.
PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares.
Licença Maternidade e Paternidade.
Skillpass (Único Skill).
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