Especialista Serv Delivery I - CS QualidadeApply locations TOOLS SEDE time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id Req1397434 Especialista Serv Delivery I - CS Qualidade Country: BrazilSomos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 3 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo.
Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.
É ser simples, pessoal e justo.Temos uma vaga para você se tornar Especialista Serv Delivery I - CS Qualidade , onde você será encarreirado como Especialista , sendo o principal conhecedor da sua área.Um especialista de qualidade desempenha um papel crucial em garantir a excelência dos nossos processos.
Suas responsabilidades abrangem uma série de atividades voltadas para o controle e aprimoramento dos processos operacionais.Aqui, seu papel será:Analisar e mapear os processos das operações identificando oportunidades de melhoria, de forma contínua.Garantir que as operações e processos estejam conectados e em conformidade com os requisitos de qualidade e de risco operacional.Incorporar tecnologias inovadoras, como GENAI, para facilitar o dia a dia das operações e a maior produtividade e eficiência.Atuar na validação de processos; desenvolvimento de soluções; e implementar melhorias assegurando a contínua busca pela excelência.Acompanhar o impacto da satisfação de cliente por meio de pesquisas de satisfação (NPS) e implementar melhorias.Para esse papel, valorizamos:Formação em Engenharia, Administração, ou áreas correlatas.Experiência comprovada em melhoria contínua.Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e gestão de processos.Habilidade analítica para mensurar resultados e gerar insights a partir de dados.Excelente comunicação, criatividade e capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.Você vai se identificar com a gente se tiver:Think Customer – Penso no Cliente.Embrace Change – Impulsiono a mudança.Act Now – Atuo com rapidez.Move Together – Trabalho em equipe.Speak Up – Falo abertamente.E aí?
Quer potencializar sua carreira?Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente.
Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites.
Vamos juntos?Viva todo o seu potencial com a Tools.
Vem com a gente!Benefícios:Assistência Médica e Odontológica.Seguro de Vida.Vale Transporte.Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês.Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano.Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses.Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34.Day Off Aniversário.Credencial Sesc.Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais.Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis.Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção.Gympass ou Totalpass.BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho.PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares.Licença Maternidade e Paternidade.Skillpass (Único Skill).#J-18808-Ljbffr