Especialista Suporte ao Cliente e Análise de Dados
Apply remote type: Hybrid
Locations: Rio De Janeiro
Time type: Full time
Posted on: Posted 17 Days Ago
Time left to apply: End Date: November 1, 2024 (12 days left to apply)
Job requisition id: R-2024025110
A Michelin, líder do segmento de pneus, se dedica ao desenvolvimento da mobilidade de seus clientes, de forma sustentável, criando e distribuindo os pneus, serviços e soluções mais adequados às suas necessidades.
Se você tem perfil comunicativo, skills de análise/digitalização, problem solving, entusiasmo e energia para enfrentar desafios e é apaixonado por inovação, essa é a sua oportunidade.
Principais Atividades:
Projetar e adaptar processos e / ou soluções:
Projetar / construir processos e soluções com o melhor custo / desempenho.
Personalizar e adaptar as instalações do equipamento às necessidades e / ou solicitação do cliente.
Coordenar, planejar e testar processos e soluções.
Desenvolver novas soluções de instalação de padrões.
Elaborar um plano de gestão de mudança, incluindo plano de treinamento.
Definir o roteiro de implantação e coordenar processos e a implantação de soluções.
Liderar a transferência para as operações e acompanhar até que o valor comercial seja entregue.
Apoiar o fornecimento preciso de informações para qualificar corretamente as propostas.
Suporte e treinamento:
Solucionar problemas existentes de clientes ou soluções de parceiros.
Facilitar reuniões quando necessário.
Informar e treinar sobre as novas soluções.
Compartilhar o conhecimento do projeto e fornecer feedback.
Ser a interface entre o provedor de serviços e o cliente.
Desenvolver e ministrar treinamentos em qualquer tipo de solução.
Apoiar a equipe de vendas durante as ligações de vendas.
Evolução do processo:
Definir o processo de instalação do produto e as instruções de trabalho.
Conduzir análises nas instalações de operação do cliente.
Avaliar os produtos do cliente e os processos de instalação.
Prospectar e abrir novos locais de instalação técnica.
Alinhar-se totalmente à estratégia de vendas.
Pré-Requisitos:
Experiência em análise de dados, no suporte e em visitas a clientes.
Ensino Superior Completo, preferencialmente em Engenharia.
Inglês Avançado.
Conhecimento de Excel.
Disponibilidade para Viagens frequentes (50% do tempo).
Possuir Carteira de Habilitação Nacional para carro.
Diferenciais:
Conhecimento de ferramentas de análises.
Experiência/vivência em ambiente de Mineração.
Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos.
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