Job description
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui!
Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço.
Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.
Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.
Treinamento Home Office ou Híbrido
Atuação Home Office, mas precisa ficar os 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.
Venha fazer parte do nosso time!
Main responsibilities
O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requirements and skills
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter Título de Eleitor;
Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
Formação acadêmica : Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
Cursos:
Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de
telemarketing , comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
Experiência profissional:
Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados,
shoppings , varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia,
telemarketing , atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em
Call center , SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
Fluência verbal e poder de persuasão;
Empatia e boa comunicação;
Perfil analítico e resolutivo;
Ser persuasivo e resiliente;
Ter flexibilidade de horário;
Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;
Atuação Home Office, mas precisa ficar os 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.
Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.
Additional information
Salário:
R$ 1.155,60 nos 90 primeiros dias e após será de R$ 1.412,00
Horário de Trabalho:
Manhã/Tarde
Tarde/Noite
Horário de Treinamento:
A definir
Jornada de Trabalho:
180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho:
Unidade Atento São José dos Campos.
Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.
#J-18808-Ljbffr