Job descriptionPrestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;Visando cumprir prazos (SLAS) de entregas e cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.Vaga PRESENCIAL;Treinamento ONLINE.Main responsibilitiesAtendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazendo o atendimento "fim a fim" ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos;Ter no mínimo Ensino Médio Completo;Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;Disponibilidade para realizar o treinamento em Online;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe.Additional informationSalário: R$ 1.487,22Horário de Trabalho: Das 17:40 às 00:00Jornada de Trabalho: 200h mês | 6X1 Folga VariávelBenefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Serviço Família +;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Central São Caetano do Sul | Rua Serafim Constantino 100, Centro e 136 São Caetano do Sul, SP, 09510-220.
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