Especialista Suporte Atendimento III (BKO Técnico) - Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJAtendimento de emergência (Voz, Chat e e-mail), com o objetivo de tratar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos, cobrança e/ou serviços.Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizando sistemas para realização de registros.Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Boa comunicação verbal e escrita;Ter no mínimo 18 anos de idade;Título de Eleitor;Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);Formação acadêmica: Técnico em Mecânica ou Edificações com certificado;Cursos: Diferenciais para candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office.Boa fluência verbal e poder de persuasão;Habilidade de negociação/argumentação;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Experiência profissional: Mínimo de 3 meses em atendimento ao cliente (Atendimento Ativo de Vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico);Disponibilidade para atuar com treinamento Presencial na Atento de Del Castilho;Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho na Barra da Tijuca RJ.Nos primeiros 90 dias R$ 2.082,50 e após será de R$ 2.450,00Horário de TrabalhoJornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Treinamento: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ.Muito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
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