Especialista Telecom Sênior

Quais conhecimentos que não podem faltar?
Curso Superior em em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlacionadas;
Conhecimento avançado em Rede e storages;
Linguagens de programação (SQL, Shell Script, R, Pyhton, Scala, Java, etc.
);
Segurança de Rede;
Sistemas operacionais (Linux, Unix, etc.
);
Desejável conhecimento de virtualização, cloud pública e cloud privada;
Desejável ter vivencia com o mundo wireless e ter experiência de uso das managements Aruba, Meraki, Ruckus, Fortinet;
Conhecimentos de infraestrutura em nuvem;
Conhecimento basico em Zabbix, Grafana, Nagios;
Desejável inglês ou espanhol avançado;
Pacote office avançado;
Certificações relacionadas a redes, segurança e infraestrutura será um diferencial.
Como será o seu dia-a-dia?
Suporte Nível 3para toda a planta WiFi de clientes B2B;
Atuar na resolução de incidentes e análise de causa raiz;
Atuar de forma proativa para alta disponibilidade;
Suporte envolve desde configuração, monitoração e tratamento de Troubleshooting avançado nas tratativas e problemas, pois nossa equipe é o ultimo nível de suporte da empresa;
Abertura de chamados e acompanhamento dos mesmos com fornecedores e parceiros;
Tratativa de chamados relacionadas a reparos e serviços;
Manter o SLA dentro do acordado em contrato, bem como o nível de satisfação do cliente medido através de indicadores;
Trabalhar de forma pró-ativa com mapeamento das necessidades do cliente, agregando valor ao nosso sistema de monitoração remota;
Participar na análise de performance.