A Clima está buscando um(a) futuro(a) #CultureMaker para tornar o time de Experiência do Cliente ainda mais incrível!
Como Estagiário (a) de CX, você será responsável por tarefas e processos da área para garantir a qualidade das entregas para os clientes.
Espera-se que por meio do gerenciamento de demanda, a satisfação do cliente seja maximizada e os prazos garantidos de acordo com nossos três pilares (Relacionamento, Qualidade e Atitude).
Para essa oportunidade é necessário ser da região de Curitiba/PR.
**Responsabilidades e atribuições**:
Apoiar na elaboração de briefings, garantindo que todos os envolvidos no projeto compreendam as entregas.
Controlar os entregáveis de acordo com o escopo do contrato.
Garantir o cumprimento de prazo e a qualidade dos entregáveis.
Apoiar o fluxo de demandas entre diferentes áreas e clientes.
Auxiliar nas atividades diárias, dando andamento às demandas e projetos, certificando o perfeito andamento dos mesmos e interagindo com as áreas internas.
Auxiliar nos fluxos e processos de gestão de projetos, abrindo as demandas e tarefas na ferramenta de gestão.
Participar de reuniões de alinhamento com o cliente e apoiar na documentação do andamento dos projetos por meio de atas ou pautas das reuniões
Conectar as áreas (criação, redação, compras, motion) a clientes e projetos de forma produtiva e objetiva, quando solicitado pelo CX ou gestão.
Construir relacionamentos de alta qualidade entre cliente e Clima.
Apoiar na revisão de relatórios de resultados para os clientes.
**Requisitos**:
Cursando a partir do 3º período RP, PB Jornalismo ou Comunicação Social
Conhecimento de ferramentas de edição de texto, planilhas e apresentações (Office 365 ou Google Workspace).
Noções sobre rotinas de atendimento (briefing, definição de pauta, condução de reuniões e acompanhamento de demandas).
Boa comunicação oral e escrita;
Organização;
Proatividade
**Ser #CultureMaker lhe garante**: *
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Convênio SESC;
BYOD (Auxílio financeiro para colaboradores que desejam trabalhar com seus próprios equipamentos);
Day off no mês de aniversário;
Modelo de trabalho híbrido em Curitiba (3x da semana presencial)
**Em Nosso Escritório**:
Escritório novinho e super moderno, com localização privilegiada, próximo a diversos serviços, como shoppings, academias e mercados;
Snacks e frutas disponíveis sem custo;
Áreas de alimentação com cozinha equipada com geladeira e microondas para uso coletivo.
Descubra o poder da Cultura Criativa.
Cresça com a Clima.