Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa!
vemserSNX
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerar dados e indicadores da base de conhecimento da SNX com o objetivo de prestar suporte à gestão e tomada de decisão, garantindo as entregas, adequações e melhorias na base.
- Desenvolver e manter uma base de conhecimento detalhada, abordando todos os aspectos do software, com ênfase em guias passo a passo para facilitar o entendimento e utilização pelos usuários.
- Elaborar e atualizar materiais de treinamento e recursos que apoiem o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Acompanhar e atualizar versões de documentos digitais para garantir que apenas a versão mais recente esteja disponível para uso, em colaboração com as demais equipes da empresa.
- Auxiliar na implementação de políticas de gestão documental, incluindo prazos de retenção e descarte seguro de documentos.
- Manter atualizado as informações operacionais dos clientes na base de conhecimento, com o objetivo de fornecer aos departamentos de interesse as informações necessárias para orientações e tomadas de decisões.
- ** **Realizar entrevistas e coletar feedback de usuários e colaboradores internos para compreender melhor suas necessidades, assegurando que a base de conhecimento atenda tanto clientes quanto membros da equipe.
- Garantir a padronização e consistência na documentação.
**Requisitos e qualificações** Hard Skills**
- Graduação em andamento nos cursos de Administração, Engenharias, Processos Gerenciais ou correlatas.
- Conhecimento intermediário em Pacote Office.
- Desejável conhecimento em Análise de Dados.
**Soft Skills**
- Proatividade;
- Comunicação assertiva;
- Relacionamento interpessoal;
- Didática;
- Adaptabilidade.
**Informações adicionais**
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você:
- Bolsa estágio de R$800,00;
- Carga horária: 30h semanais, de segunda a sexta-feira;
- Seguro de vida, porque segurança é importante;
- ** **Ticket refeição/alimentação (Cartão Caju), pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
- Day off de aniversário (um dia inteirinho de folga no mês do seu niver);
- Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;
- Programa QI (indicações convertidas em contratação são premiadas);
- SNX Beach (voucher para complementar sua estadia na praia)
- Parceria com a Alura (Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer);
- Parceria com a Neon (educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar);
- Gympass (para se exercitar à vontade);
- Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!
Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.
Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.