Estagiário Atendimento Ao Cliente

A OZmap é uma empresa apaixonada por tecnologia, por pessoas e por ajudar empresários de todo Brasil a focar em seu core business, deixando a execução de processos para nós.

Estamos agora em um momento de expansão e precisamos de profissionais incríveis a bordo.

A oportunidade de estágio é para dar suporte remoto para os clientes da plataforma de mapeamento de redes de fibra óptica, OZmap. A plataforma é um desenvolvimento da DevOZ e o público alvo são provedores de Internet distribuídos pelo Brasil.

**Quais serão seus desafios?**

Atendimento de suporte nível 1;
Resolver dúvidas dos usuários sobre a plataforma;
Estimular os usuários a conhecer os diversos recursos da plataforma;
Conhecer o sistema para poder realizar um bom atendimento;
Lidar com tickets de atendimento.

**Requisitos obrigatórios**:
Facilidade com computadores e ferramentas online (Google Docs, Google drive, videoconferência);
Boa capacidade de comunicação (ler/escrever e conversar), ser cordial e prestativo;
Graduação em andamento em área administrativa ou comercial, com pelo menos metade do curso concluída;
Ter boa organização.

**Diferenciais**:
Inglês avançado;
Facilidade com ferramentas de planilha (Excel, LibreOffice);
Conhecimento em plataformas de tickets;
Experiência em atendimento ao cliente.