Estagiário De Atendimento Ao Cliente

SOBRE A EMPRESAA Casa Ybá é uma empresa de espírito jovem, antenada em tecnologia e que nasceu com o objetivo de descomplicar a compra de móveis planejados para pessoas que compraram um imóvel na planta.Garantimos economia de tempo e custo através de um ecossistema de parcerias sólidas com construtoras e grandes indústrias moveleiras em diversas regiões do Brasil.SOBRE A VAGAComo estagiário, você deverá apoiar as demandas que chegam dos clientes (informações, sugestões, críticas, reclamações), ajudando internamente para as áreas competentes e acompanhando a jornada de atendimento até sua finalização. O propósito é aumentar a satisfação do cliente, retê-lo pelo bom relacionamento e fidelizar a base através de uma boa experiência.ATRIBUIÇÕES Atendimento aos clientes nos canais abertos ao SAC; Acompanhamento da jornada no sistema Salesforce; Comunicar às áreas competentes; Atualizar e finalizar os casos abertos em sistema; Acompanhar o cenário da empresa no Reclame Aqui; Acompanhar as reações e manifestações dos clientes nas nossas redes sociais; Criar e postar conteúdos alinhados ao marketing nas redes sociais; QUALIFICAÇÕES Cursando Ensino Superior; Noções de Customer Success; PERFIL COMPORTAMENTAL Boa gestão de tempo e organização; Comprometimentocom o cliente; Facilidade de adaptação; Bom relacionamento interpessoal; Comunicação assertiva; Colaborativa e com senso de dono; Dinâmica;Benefícios: Vale-Transporte / Vale Alimentação / Refeitório no local / Academia no local / Desconto farmáciasRegime de Contratação: EstágioSalario: R$1.550,00Local de Trabalho: Pinheiros, próximo à estação Faria Lima. Horário: Segunda a Sexta das 9h às 16h.