Somos uma fintech comprometida com a democratização do sistema financeiro.
Oferecemos uma plataforma de Bancos Digitais White-label e meios de pagamentos inteligentes para empresas que queiram realizar suas próprias operações financeiras e gerar receita, de forma totalmente customizada e personalizada.
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O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.
**Descrição do Cargo**:
O estagiário de sucesso do cliente será responsável por auxiliar na gestão e no relacionamento com os clientes, com o objetivo de garantir sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa. Irá trabalhar em estreita colaboração com a equipe de sucesso do cliente, adquirindo conhecimentos práticos sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente, resolução de problemas e acompanhamento pós-venda.
**Responsabilidades**:
- Assistir a equipe de sucesso do cliente no gerenciamento de contas e relacionamento com os clientes.
- Aprender e compreender os produtos ou serviços da empresa, a fim de fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
- Ajudar no monitoramento e acompanhamento de métricas-chave de desempenho dos clientes.
- Apoiar na resolução de problemas e na identificação de soluções para atender às necessidades dos clientes.
- Contribuir para a criação de materiais e recursos de suporte ao cliente, como tutoriais, FAQs e guias.
- Auxiliar na elaboração de relatórios de análise e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
- Participar de reuniões internas e externas com clientes, fornecendo suporte e documentando os principais pontos discutidos.
- Manter um registro organizado de todas as interações e atividades relacionadas aos clientes no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
**Requisitos**:
- Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
- Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
- Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a um ambiente em constante mudança.
- Boa organização e habilidades de gerenciamento do tempo.
- Conhecimento básico em ferramentas de produtividade, como pacote Office ou G Suite.
- Desejável familiaridade com CRM ou outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
**Benefícios**:
- Bolsa de estudos no valor de R$1.600,00;
- Descontos em compras de medicamentos na Drogaria Araújo;
- Day Off (Aniversário);
- Descontos na plataforma Ways education;
- Conta digital da empresa com 100% de isenção de tarifas, extensivo até 10 pessoas da família;
- Vale refeição/Alimentação no valor de R$28,80;