**Responsabilidades**:
- ** Adaptação e Qualidade**: Participar ativamente na adaptação, QA (Quality Assurance), publicação e revisão de aplicativos, garantindo a satisfação do cliente.
- ** Gestão de Projetos**: Utilizar o Trello e Jira para organizar e acompanhar o fluxo de trabalho dos clientes, assegurando a eficiência e a comunicação eficaz.
- ** Suporte Técnico**: Organizar e aprimorar o fluxo de suporte e implantação, utilizando etiquetas e chamados para gerenciar as demandas de forma eficaz.
- ** Resolução de Problemas**: Identificar e encaminhar questões críticas, incluindo clientes insatisfeitos, para o Assistente de Suporte, contribuindo para soluções rápidas e eficientes.
- ** Comunicação e Documentação**: Acompanhar internamente as tratativas (via OSTICKET e processos de desenvolvimento) para fornecer feedbacks construtivos aos clientes e manter a documentação organizada no Trello.
- ** Apoio à Equipe**: Dar suporte aos assistentes e analistas em atividades direcionadas ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
**Requisitos**:
- ** Formação**: Estar cursando graduação em áreas de tecnologia (como Sistema de Informação, Análise e Desenvolvimento de Software, Engenharia, etc.)
ou outros cursos superiores relevantes.
- ** Habilidades Comunicativas**: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com forte habilidade analítica e interpretativa.
- ** Conhecimentos Técnicos**: Familiaridade com ferramentas de manipulação de imagens e interesse em aprender sobre novas tecnologias.
**Diferenciais:
- Experiência prévia com sistemas Web e Mobile, Trello, Jira, Google Play, App Store, VPN e CRM.
- Habilidade com Excel ou Word para elaboração de manuais.
- Ser autodidata, com forte apetite por leitura e estudo, e facilidade em aprender novas ferramentas e tecnologias.
- Bolsa estágio (R$1.400,00);
- Auxílio alimentação (R$ 200,00);
- Auxílio transporte (R$ 200,00);
- Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
- Clube de benefícios Hinova Mais;
- Descontos em universidades;
- Gympass;
- Psicologia viva;
- Conexa saúde;
- Ginástica Laboral;
- Massagem uma vez por semana;
- Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
- Desconto em plano de saúde para Pet's.