Estagiário De Ensino Superior (Estagiário Desuporte).

A Altio disponibiliza suporte completo de Contact Center para o seu negócio, oferecendo analistas de atendimento com legítimo interesse em resolver processos complexos amparados por que executam atividades repetitivas, além da infraestrutura situada perto do metrô e CPTM.
/n Conhecimento básico em suporte técnico, com capacidade de solucionar problemas e responder a consultas dos usuários.
Familiaridade com os principais sistemas operacionais (Windows, MacOS e Linux).
Noções de redes e infraestrutura de TI (roteadores, switches, firewalls).
Conhecimento de práticas recomendadas em segurança da informação.
Experiência na instalação, configuração e manutenção de softwares.
/n Atendimento ao usuário: Prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a dúvidas e solucionando problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais.
Gerenciamento de incidentes: Registrar, analisar e solucionar incidentes técnicos, garantindo a rápida resolução e minimização de impactos.
Instalação e configuração: Instalar, configurar e manter softwares e equipamentos, seguindo os padrões e procedimentos da empresa.
Manutenção de sistemas: Realizar atividades de manutenção nos sistemas operacionais e redes, visando garantir a disponibilidade e o desempenho dos serviços.
Suporte em projetos: Colaborar em projetos especiais da área de TI, auxiliando na implementação de novas soluções e tecnologias.