Estagiário De Reservas (Diurno/Noturno)

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO Atendimento aos hóspedes, acompanhamento de reservas e suporte aos auxiliares.

CARACTERÍSTICAS DA VAGA Turno da manhã e da noite

Horário Manhã: 09:00 às 14:30

Horário Noite: 14:30 às 20:00

Escala 6x1

COMPETÊNCIAS (Requisitos necessários para ocupar o cargo) Cursando graduação em turismo/hotelaria; Inglês intermediário ou avançado; PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Atendimento de hóspedes, com foco em realização de check-ins e vistorias após os check-outs. Relacionamento presencial com os hóspedes e acomodações. Responder consultas, atender ligações. Atender as demandas de hóspedes. INDICADORES DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Capacidade de se comunicar claramente, de forma que o ouvinte compreenda com facilidade; Capacidade de expressão verbal clara e objetiva, isenta de ruídos; Capacidade de oferecer ajuda sempre que necessário a colegas de equipe; Capacidade de cooperar, colaborar, ajudar a equipe ou hóspedes; Capacidade de criar ou otimizar os processos; Capacidade de ter controle sobre todas as suas atividades e realizá-las dentro da sequência mais produtiva;
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