Estágiário De Sucesso Do Cliente (Cs)

A área de sucesso do cliente é responsável pela condução do cliente durante toda a sua jornada com nossos produtos. Nós da Hinova Mobile acreditamos que nosso cliente deve ser o foco de tudo o que fazemos!

Nesta posição você irá:
Auxiliar nosso time de CS conduzindo todos os processos que propiciam nossa atuação:

- Alteração de dados de clientes;
- Conduzir o processo de cancelamento de clientes;
- Monitorar pendências financeiras;
- Conduzir Stand-by e/ou congelamento de clientes;
- Acompanhar migração de bases;
- Reativação de contratos;
- Ativar de cobrança de módulos adicionais;
- Redirecionar demandas ao responsável;
- Realizar contatos pontuais para nossos clientes, identificando a natureza das solicitações;
- Inativar bases;
- Auxiliar nas pesquisas de pós-venda.
- Realizar contato com cliente para agendamentos com o time
- Auto gerenciável e ter ótimo relacionamento interpessoal;
- Perfil analítico;
- Flexibilidade;
- Bons skills de apresentação e comunicação;
- Vivência com Trello;
- Vivência com Google Forms.
- Bolsa estágio (R$ 1.400,00);
- Auxílio alimentação (R$ 200,00);
- Auxílio transporte (R$ 200,00);
- Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
- Clube de benefícios Hinova Mais;
- Descontos em universidades;
- Gympass;
- Psicologia viva;
- Conexa saúde;
- Ginástica Laboral;
- Massagem uma vez por semana;
- Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
- Desconto em plano de saúde para Pet's.