Estagiário De Suporte/ Híbrido - Florianópolis

A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Suas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Possuímos o propósito de Desenvolver e Impulsionar o conhecimento, sendo referência em inovação, tecnologia e serviços para área de educação. Para fazer parte do time da Keeps você precisa gostar muito de aprender. Estudar e manter um conhecimento contínuo é um dos nossos valores.  Estamos em busca de um estagiário para o nosso suporte, com grandes chances de evolução de carreira e/ou migração para  time de desenvolvimento.   Atividades e Responsabilidades: Atendimento aos clientes (usuários finais e administradores) com dúvidas e problemas nas nossas aplicações; Ajudar o time de desenvolvimento a testar novas versões; Criar relatórios de acompanhamento dos chamados. Garantir a resolução de requisições de usuários e a tratativa de incidentes de nível de complexidade básica/intermediária; Garantir a documentação de tratativas de forma clara, completa e atualizada na ferramenta log de tickets; Participar diariamente em reuniões internas da equipe para alinhamento das atividades; Você vai se destacar se tiver Experiência em atendimento de usuários/ clientes; Experiência de atendimento em suporte; Requisitos: Estar cursando, Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Boa capacidade analítica; Boa comunicação oral e escrita; Ter disponibilidade para trabalhar 30h semanais; Formato: Estágio; Segunda a sexta, 6h diárias; Híbrido, 3x presencial e 2x home office.