Estagiário De Suporte - Retail [Bh]

Requisitos da Vaga: Disponibilidade de 6h/dia; Cursando ou concluído técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins; Conhecimento básico em banco de dados e rede; Conhecimento em sistema Operacional Windows; Ter boa fluência na escrita.
Sucesso para esse cargo é: Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e trabalhar sob pressão; Autoconfiança; Ser proativo e ter disposição para aprender; Bom relacionamento interpessoal e habilidade para trabalhar em equipe.
Como estagiário de suporte você vai conhecer na prática o atendimento ao cliente usuário do nosso software de Gestão de Restaurantes, e por meio dele ajudá-lo a resolver seus problemas técnicos ou com dúvidas.
Suas funções serão: Auxiliar na análise de requisições dos clientes, identificando problemas ou dúvidas; Aprender a definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos; Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados; Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado; Prover informações sobre os chamados em aberto; Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.