Estagiário De Ti

- Microsoft Windows 2010, Word, Excel e PowerPoint;- Noções de informática básica (hardware, software, redes de computadores);·       Atendimento ao cliente pelos canais de Whatsapp, telefone e email;·       Registro de chamados, escalonamento e acompanhamento;·       Identificação, classificação e priorização de chamados;·       Documentação de procedimentos;·       Apoio a equipe de suporte técnico usuário L1 (remoto);·       Realização de contato com parceiros e fornecedores;·       Elaboração de relatórios;·       Acompanhamento de atividades da equipe técnica para absorção de conhecimentos das tecnologias;·       Treinamento nos frameworks de TI utilizados no mercado;