Título da vaga: Operador de Telemarketing
Descrição da vaga:
Estamos procurando um operador de telemarketing para se juntar à nossa equipe. Como operador de telemarketing, você será responsável por realizar chamadas telefônicas para clientes existentes ou potenciais, com o objetivo de oferecer produtos ou serviços, resolver dúvidas e problemas, ou realizar pesquisas de mercado.
**Responsabilidades**:
Realizar chamadas telefônicas para clientes existentes ou potenciais, de acordo com uma lista de contatos fornecida ou com base em pesquisas prévias.
Oferecer produtos ou serviços aos clientes, explicando seus benefícios e respondendo a perguntas sobre os mesmos.
Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, personalizando a abordagem de acordo com cada situação.
Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Resolver problemas dos clientes de forma eficaz, oferecendo suporte e orientação.
Realizar pesquisas de mercado para coletar informações sobre os clientes, concorrentes ou tendências do mercado.
Cumprir metas de vendas estabelecidas e alcançar os indicadores de desempenho definidos pela empresa.
Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
Trabalhar em equipe com outros operadores de telemarketing, compartilhando conhecimentos e melhores práticas.
Seguir as diretrizes e políticas da empresa em relação ao atendimento ao cliente e ao telemarketing.
**Requisitos**:
Ensino médio em andamento ou completo.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Experiência prévia em telemarketing, vendas ou atendimento ao cliente é desejável.
Capacidade de lidar com objeções e rejeições de forma positiva e persistente.
Conhecimento básico de técnicas de vendas e negociação.
Habilidades de escuta ativa para entender as necessidades dos clientes.
Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e cumprir metas.
Familiaridade com sistemas de CRM e pacote Office (Word, Excel).
Capacidade de seguir scripts e aderir a diretrizes específicas.
Ser proativo, organizado e ter habilidades de gerenciamento do tempo.
Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e tem habilidades de vendas, junte-se à nossa equipe e contribua para o sucesso de nossa empresa!
Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Duração do contrato: 6 meses
Salário: R$500,00 - R$1.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-educação
- Trabalho remoto
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
- Comissão
**Experiência**:
- Telemarketing (preferencial)