Estagiário - N1 Suporte

Qual será o seu papel?
- Realizar o primeiro atendimento de Nível 1 dos chamados (Incidentes, Dúvidas e Requisições de serviço) abertos na plataforma JIRA pelo cliente;
- Realizar o monitoramento e acompanhar os status dos chamados, resposta do cliente e devolutivas internas;
- Criar e manter documentação do JIRA, processos internos e do cliente;
- Acompanhar e validar se todos os clientes possuem monitoramento ativo, disponibilidade e recurso.
Esperamos que você:

- Cursando graduação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins com no mínimo 2 anos de previsão de conclusão de curso;
- Proatividade;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Disposto a aprender e se desenvolver técnicamente;
- Compromisso com o prazo e qualidade no atendimento;

Vamos ficar feliz se você (seu diferencial):

- Conhecimento básico/intermediário de Excel;
- Experiência com suporte ao usuário.
Você vai amar trabalhar aqui se:

- Quiser ter a possibilidade de aprender e trabalhar com diversas tecnologias;
- Estiver em busca de uma empresa com possibilidades reais de crescimento e carreira;
- Estiver em busca de um ambiente leve e descontraído para trabalhar;

Nossos benefícios:

- Vale refeição e/ou alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida.