Estagiário Ouvidoria

**Descrição da Vaga**
- Ensino Superior cursando em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas afins.

**Atividades**:

- Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da Direção Geral.
- Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios.
- Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento.
- Analisar e propor soluções para melhoria contínua.
- Orientar sobre os direitos e deveres do usuário.
- Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Supervisões.
- Elaborar tabulação e análise de dados objetivando criar indicadores de monitoramento;
- Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos, elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho.
- Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho.
- Executar outras tarefas correlatas à área.

**Pré requisitos**:

- pro atividade
- Agilidade
- Informática básica/ Excel
- Boa comunicação
- Ensino Médio Completo.
- Conhecimento em Informática.

**Benefícios do Instituto Mário Penna**:

- Alimentação: Vale Refeição no valor de R$ 13 por dia trabalhado;
- Tipo de vaga: Tempo integral
- Salário: R$700,00

**Horário de trabalho**:

- Segunda à sexta-feira 10:00 as 16:00
- Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Duração do contrato: 12 meses

Salário: R$700,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira