Estagiário Sac

ATIVIDADES Atendimento B2B e B2C de ofertas, companhas promocionais e outros através de plataforma de atendimento (Ex. Reclame Aqui, Fale Conosco, Sprinklr e outros); Identificar, analisar e solucionar problemas; Identificar, conduzir e diferenciar diferentes níveis de solicitações; Identificar e direcionar demandas em relação a soluções de problemas e conflito do SAC; Suporte às atividades de apoio ao SAC (Ex. elaboração de materiais de apoio, criação de assuntos, validação da ferramenta e processos gerais). Elaboração e acompanhamento de relatórios de desempenho de SAC, bem como o envio para o cliente ( onwer do projeto) e gestor/coordenador. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Estagiário Empresa: Hyperativa Consultoria em internet. Ramo: Internet (BI)