Estagiário - Tele Atendimento Ativo

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial manhãs atendimento ao cliente por telefone, seja para oferecer produtos e serviços (ativo) ou para receber chamadas e resolver demandas dos clientes (receptivo). Abaixo, estão as responsabilidades comuns em cada modalidade: Telemarketing Ativo Realizar ligações para clientes ou potenciais clientes. Oferecer produtos ou serviços, com foco em vendas. Fazer follow-up de contatos anteriores. Atualizar cadastros e registrar informações no sistema. Trabalhar com metas de vendas e desempenho. Telemarketing Receptivo Atender chamadas de clientes para tirar dúvidas, prestar suporte ou resolver problemas. Registrar reclamações, solicitações ou sugestões. Encaminhar demandas mais complexas para outros setores. Auxiliar o cliente com informações sobre produtos, serviços ou prazos. Garantir um atendimento eficiente e cordial, buscando a fidelização do cliente. Habilidades Necessárias Boa comunicação verbal e escrita. Empatia e paciência. Habilidade de negociação e persuasão (para o ativo). Capacidade de lidar com pressão e metas. Conhecimento básico em informática para operar sistemas de CRM.