Estagiário Ti

** MISSÃO **
Prestar apoio a área de Tecnologia da Informação - Infraestrutura.
Analisar e manter o sistema da empresa em amplo funcionamento devidamente atualizado conforme solicitações dos clientes.

** RESPONSABILIDADES **
- Acompanhar a disponibilização dos arquivos dentro do SFTP;
- Auxiliar no reset de senha aos usuários cadastrados no sistema;
- Controlar o recebimento e envio dos arquivos de gravações;
- Sugerir e definir melhorias no processo com o emprego de novas tecnologias, upgrade nas ferramentas de trabalho visando garantir a rapidez, exatidão e segurança dos processamentos;
- Controlar e realizar importações de bases no prazo determinado;
- Desenvolver e automatizar informações relativas a performance das operações;
- Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados, dando orientação, treinamento e solucionando dúvidas das demais áreas da empresa, visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos;
- Manter a estrutura de bases recebidas dos clientes atualizada para o bom andamento da operação;
- Gerar e controlar códigos de demanda;
- Identificar a necessidade de novas ferramentas de trabalho ou o upgrade das mesmas;
- Identificar possíveis erros e efetuar as devidas correções;
- Manter a volumetria de ligações por operação e operadores equiparada;
- Prestar suporte as demais áreas da empresa;
- Realizar seleção de amostras no gravador do cliente;
- Realizar seleção de amostras para a monitoria, através da base enviada pelos clientes e solicita contatos;
- Salvar mídias na área de E-book para acesso a operação;
- Seguir á risca as regras de tipo de contato predefinidas pela cliente;
- Utilização de aplicativos para desenvolvimento das atividades com Excel, Access;
- Verificar e validar possíveis falhas no sistema;
- Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em lei.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

VT