Estágio Administrativo (Sac)

Efetuar ligações ativas para todos os clientes da plataforma CRM/NBS que realizam serviços e/ou efetuam compras na Top Car em todos os nossos dealers com o objetivo de melhorar a experiência dos nossos clientes; Elaborar relatórios com o objetivo de auxiliar os gestores no mapeamento de possíveis falhas nos nossos processos internos; Envio de relatórios mensais aos gestores com análises do SAC Quanti e Qualitativos; Acompanhamento dos erros de cadastro em nossa base cadastral do NBS (por meio de confirmações dos próprios clientes); Fazer comparativos com o VoC vs. SAC e verificar se os clientes que verbalizam insatisfações ao SAC continuam verbalizando no VoC (com o intuito de verificar se as ações tomadas pelos setores para mitigar a insatisfação estão sendo bem aplicadas e realizadas - com base no objetivo do SAC).
Bolsa de estágio de R$ 1.000 + vale transporte + vale refeição R$ 25,00 ao dia com 20% de desconto

Tipo de vaga: Estágio / Trainee

Salário: a partir de R$1.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira