Estágio - Atendimento

Resumo da Posição: O estagiário de atendimento de call center será responsável por fornecer suporte e atendimento ao cliente via telefone, email ou chat.
Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Atender chamadas de clientes, responder emails e mensagens de chat com rapidez e eficiência.
Resolução de Problemas: Identificar, analisar e resolver problemas ou dúvidas dos clientes, garantindo uma experiência satisfatória.
Registro de Interações: Registrar todas as interações com clientes no sistema da empresa, mantendo um histórico preciso.
Encaminhamento de Chamadas: Direcionar clientes para outros departamentos, conforme necessário, e acompanhar as solicitações.
Suporte em Campanhas: Apoiar a equipe em campanhas de atendimento específicas, como promoções ou lançamentos de novos produtos.
Monitoramento de Qualidade: Colaborar para manter e melhorar os padrões de qualidade no atendimento, participando de treinamentos e avaliações periódicas.