Estágio - Auxiliar De Monitoria De Qualidade

**Perfil**:

- Organizado (a);
- Responsável;
- Proativo (a);
- Interessado (a);
**Atividades**:

- Monitorar as chamadas telefônicas, chats e demais canais de atendimento em tempo real ou através de gravações;
- Avaliar o desempenho dos operadores de teleatendimento e verificar o cumprimento das normas e diretrizes estabelecidas para o atendimento ao cliente;
- Preencher relatórios de monitoramento e avaliação;
- Registrar todas as reclamações recebidas;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos/serviços da empresa, garantindo o pleno conhecimento para orientar e suportar os operadores durante as interações com os clientes.
**Requisitos**:

- Cursando administração, gestão empresarial, gestão comercial ou cursos similares;
- Conhecimento satisfatório das operações diárias de um escritório de cobrança;;
- **Residir em PORTO ALEGRE ou Região;**

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 6 horas

Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Duração do contrato: 24 meses

Salário: a partir de R$800,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira