Job descriptionAqui, na Teknisa, a tecnologia une as pessoas.
Tecnologia é nosso DNA, mas a nossa alma é feita de pessoas criativas, ousadas e preparadas para enfrentar desafios e proporcionar experiências que nos conectam cada vez mais.
Num mundo que está em constante evolução, nós respondemos com inteligência, desenvolvendo soluções para o segmento de alimentação, indústrias e acima de tudo desenvolvendo líderes que inspiram e motivam.
Main responsibilitiesAcompanhar os analistas nas requisições dos clientes, identificando problemas ou dúvidas;Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;Registrar em sistema as ações referentes às resoluções dos chamados;Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;Prover informações sobre os chamados em aberto;Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados;Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto;Registro de chamados e atividades;Auxiliar na identificação de inconsistências de produto;Cumprimento de SLO e metas; Requirements and skillsRequisitos da Vaga: Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos em Administração, Ciências Contábeis, Análise e desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de informação ou cursos afins;Conhecimento básico em banco de dados e rede (desejável);Conhecimento em sistema Operacional Windows;Ter boa fluência na escrita;Sucesso para esse cargo é: Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;Autoconfiança;Proatividade;Bom relacionamento interpessoal;Desejável experiência na área de suporte a software; Additional informationBolsa de R$1.134,00; Vale Transporte (modelo Híbrido); Seguro de vida; Acesso às melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass); Presente e festa de aniversário; Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores; Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais; Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional; Cultura de feedback; Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão! Curtiu o que leu? #VemSerTeknisa! Além de muito mais do nosso jeitinho Teker de Ser! Se você curtiu a nossa cultura e acredita que a Tek tem tudo a ver com você, cadastre-se e #vemserteknisa!
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