Cargo: Estágio de CRM
Descrição da vaga
Procuramos uma pessoa estagiária com foco em Salesforce que terá como principal objetivo auxiliar na gestão e otimização do relacionamento com os clientes, através da plataforma Salesforce e atuará em conjunto com a equipe de CRM, aprendendo e desenvolvendo habilidades práticas para a utilização e configuração da ferramenta.
Responsabilidades e atribuições
Desenvolvimento de projetos:
Auxiliar na implementação de novas funcionalidades e processos no Salesforce;
Participar de projetos de melhoria contínua da plataforma;
Apoiar no desenvolvimento de fluxos de trabalho automatizados (workflows, approvals, etc.);
Apoiar na criação de dashboards personalizados para visualização de dados e KPIs.
Análise de dados:
Realizar análises de dados para identificar oportunidades de melhoria e tendências de mercado;
Realizar a limpeza e padronização de dados;
Criar relatórios e apresentações com os resultados das análises.
Outras atividades:
Participar de reuniões e treinamentos da área;
Acompanhar as novidades e tendências do mercado de CRM;
Suporte às atividades diárias:
Auxiliar na coleta, organização e atualização de dados dos clientes no Salesforce;
Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, desde a prospecção até a pós-venda;
Dar suporte aos usuários da ferramenta, esclarecendo dúvidas e treinando novos usuários.
Requisitos e qualificações
Cursando Graduação em Marketing, Comunicação, Administração e áreas correlatas.
Conhecimentos técnicos:
Conhecimento básico em ferramentas de planilhas (Excel) e apresentações (PowerPoint);
Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de BI;
Interesse em aprender sobre CRM e Salesforce.
Habilidades:
Boa comunicação escrita e verbal;
Proatividade e organização;
Capacidade de análise e resolução de problemas;
Trabalho em equipe;
Foco em resultados.
Informações adicionais
Modelo de trabalho híbrido no Rio de Janeiro.