A Awari é uma edtech focada em up-skilling para tecnologia.
Oferecemos trilhas de ensino em áreas como UX Design e Data Science, e somos apoiados por investidores como a YCombinator e fundadores do VivaReal e GuiaBolso.
Como Estagiário(a) de Customer Experience Intern você será responsável, majoritariamente, por manter nossos clientes encantados.
Independente do tipo de solicitação ou da situação, o papel será sempre entender a melhor solução aplicável em determinado cenário, considerando todos os envolvidos, os recursos da empresa, os processos internos e, sobretudo, a relação e expectativas de cada um de nossos alunos, mentores e consultores.
Além disso, será responsável pela construção e gerenciamento da comunidade on-line, mantendo relacionamento e integração com nossos usuários.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Suporte aos alunos e parceiros na Comunidade Awari;
- Elaboração do calendário, plano de engajamento e ações na Comunidade Awari;
- Organização de eventos para alunos e parceiros;
- Respostas, de acordo com o tom de voz da Awari, à toda e qualquer solicitação de clientes, garantindo uma experiência encantadora em cada ponto de contato.
- Análise de chamados, com classificações coerentes de causas raízes;
- Participação no processo de mapeamento de processos de melhoria contínua, sejam eles em relação às ferramentas e plataformas utilizadas ou à fluxos estabelecidos com áreas internas..
**Requisitos**:
- Cursando curso superior no segundo ou terceiro ano nos cursos de Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral;
- Carisma e paixão por ajudar quem está aprendendo, bem como proatividade na resolução de problemas;
- Excelente capacidade analítica e visão processual;
- Trabalho em equipe.
**Desejável**:
- Experiência com Community Management
- Experiência prévia em startups com rápida expansão.
**Benefícios**:
- Cartão benefícios com orçamento livre para Netflix, Spotify e outros;
- Gympass;
- Company off-sites em dois destinos diferentes por ano;
- Trabalho totalmente remoto, com horário flexível;
- Assinatura anual da Awari - você vai poder participar de cursos e também receber mentorias;
Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Salário: R$1.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Horário flexível