Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular! Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Estagiário de CS. | Sobre nós | Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora do mercado! Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a otimizar operações logísticas e recuperações veiculares! Nosso propósito é tornar as cidades mais seguras, aprimorando a logística e o transporte do mundo. Nossa história começou no Uruguai, mas logo no início os nossos fundadores se animaram com as oportunidades do mercado brasileiro e iniciamos a nossa operação no Brasil. Hoje temos clientes em todos os estados brasileiros e em outros países. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que escolhem todos os dias sonhar juntos. Como parte de nossa equipe, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, desenvolver e exercer suas habilidades em um ambiente transparente, dinâmico, horizontal e com expectativas de crescimento profissional, colaborar com profissionais altamente qualificados e fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade, a autonomia e a busca por soluções inovadoras. | Missão da oportunidade | Como estagiário de Sucesso do Cliente, você será fundamental para garantir a satisfação e retenção dos clientes, além de ajudar na identificação de oportunidades de melhoria nos produtos e serviços oferecidos. | Objetivos Gerais | Compreender o Produto/Serviço: Entender profundamente os produtos/serviços oferecidos pela Softruck, suas funcionalidades, benefícios e valor para os clientes. Desenvolver Habilidades de Comunicação: Aprender a se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. Dominar as Ferramentas de Sucesso do Cliente: Familiarizar-se e tornar-se proficiente no uso das ferramentas, como CRM (Hubspot), sistemas de tickets, e outras plataformas relevantes. Entender as Necessidades do Cliente: Aprender a identificar e compreender as necessidades dos clientes, buscando soluções adequadas para atendê-las. Desenvolver Habilidades de Resolução de Problemas: Aprimorar a capacidade de resolver problemas dos clientes de forma eficiente e satisfatória, visando garantir sua satisfação e fidelização. Trabalhar em Equipe: Colaborar com outros membros da equipe de Sucesso do Cliente, compartilhando conhecimentos e trabalhando em conjunto para alcançar os objetivos comuns. | Atividades e Responsabilidades: | Treinamento e Integração: Participar de treinamentos introdutórios sobre os produtos/serviços da empresa, processos de suporte ao cliente, vendas cruzadas (cross sell) e vendas adicionais (up sell), bem como procedimentos para ajuste de contratos. Assistência em Atendimentos e Vendas : Auxiliar os membros da equipe no atendimento aos clientes, respondendo a perguntas simples, identificando oportunidades de vendas adicionais durante interações com clientes e ajudando a elaborar propostas de upgrades ou serviços adicionais. Vendas Cross Sell e Up Sell: Participar ativamente das iniciativas de vendas cruzadas e vendas adicionais, identificando oportunidades de upsell durante interações com clientes, apresentando os benefícios adicionais dos produtos/serviços e fechando negócios quando apropriado. Ajuste de Contratos: Colaborar com a equipe na elaboração e ajuste de contratos de clientes, garantindo que as alterações solicitadas estejam alinhadas com as políticas da empresa e as necessidades do cliente. Análise de Dados: Realizar análises simples de dados relacionados às vendas cruzadas, vendas adicionais e ajustes de contrato, identificando padrões de comportamento do cliente e oportunidades de melhoria. | Perfil comportamental e requisitos | Ensino Superior em Andamento: Administração A partir do 8º período. Disponibilidade para cumprir a carga horária de 6 horas durante o período de funcionamento 08h00 às 18h00. Habilidade para se comunicar clara e eficientemente, tanto verbalmente quanto por escrito. Iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes a agir proativamente para resolvê-las. Foco em alcançar os objetivos de sucesso do cliente e em garantir a satisfação do cliente. Capacidade de identificar e resolver problemas de forma criativa e eficaz. Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente. Plano de cargos e salários baseado em desempenho; Escritório super moderno no coração da Savassi, com ótimo ambiente de trabalho, Totalpass Clube de benefícios Ifood Comemoração de aniversariantes do mês, Day off no mês do aniversário, ? Sala de jogos com Playstation, fliperama e área para descanso, Biblioteca compartilhada e possibilidade de sugerir os próximos títulos adquiridos, Conta compartilhada na Udemy para aumentar seu conhecimento, Parceria com universidades - Descontos na UNA, UNI e PUC, Fazemos seu salario render mais com o clube de descontos da Softruck, com beneficios exclusivos em lojas como Cinemark, Burger King, Dominos, Espaço laser entre outros, Vale alimentação de R$ 17,50 ao dia para você aproveitar o melhor da gastronomia de BH, num cartão de crédito VISA, Café e frutas a vontade, Vale transporte ou combustível - Queremos facilitar sua locomoção até o trabalho, Desafios trabalhando numa empresa com time multinacional com atuação em diferentes partes do mundo , Equipamentos modernos para conseguir exercer o trabalho com agilidade e excelência. | Você e Softruck darão certo se | Tiver paixão pela tecnologia e o mundo de startups; Desejar crescimento exponencial na sua carreira profissional; Quiser trabalhar junto com grandes talentos com experiência e vontade de ensinar muito; Receber críticas construtivas pelo lado profissional e nunca pelo lado pessoal, Deseja oferecer ao mercado uma plataforma que, além de ajudar nos negócios dos nossos clientes, apoia a melhorar a segurança pública no Brasil; Gosta de compartilhar seu conhecimento com os outros. | Bolsa | R$ 1.040,00
