Estágio De Qualidade (Comercial)

Descrição:
Formação acadêmica - Cursando Administração de Empresas, Engenharia, Economia, ou áreas similares. Ligado à negócio e gestão de suplly. Conhecimentos - Pacote Office (Intermediário á avançado). Atividades diárias do cargo:

- Responsável em manter os sellers exibindo seus produtos no Marketplace da Rede Decisão, com qualidade. Mede a atuação dos sellers junto aos clientes finais. Tem como principais indicadores o Tempo de entrega de um produto, tempo de resposta em atendimento aos clientes. Sua principal missão é garantir a satisfação final do cliente ;
- Realizar análise de pedidos:
(Notas fiscais / Pagamentos emdia / Concordância entre pedidos e metabase) ;
- Corrigir pedidos no metabase quando encontrados ;
- Garantir uma lista de pedidos perfeita ao Seller/operações escolares ;
- Garantir os SLAs de fullfilment dentro dos parâmetros estabelecidos (Perfect Order, Prazo de entrega, Taxa de cancelamento, Pedidos com notas, tempo de resposta a clientes ect.) ;
- Executar protocolo de teste de novas features ligadas a qualidade e fullfilment ;
- Executar teste de novas features ;
- Planejar OKRs que garantam para análise do seu desempenho ;
- Executar treinamentos e capacitações com stakeholders dos processos ;