Estágio De Suporte Técnico

MUITO PRAZER, SOMOS A SOLUCX!A SoluCX é a parceira das empresas que vencem na era das experiências (CX/EX).Nossas soluções envolvem tecnologia, consultoria, educação e premiações que reconhecem os líderes em seus segmentos.Somos o líder do mercado brasileiro em grandes players.Temos foco no resultado e fazemos a diferença no mercado.Vamos aprender juntos, e revolucionar o nosso mercado?Vem ser SoluCX!  /n Facilidade em trabalhar com internet e pacote office; Ter uma boa comunicação e ser resiliente; Adaptado à leitura e interpretação de texto; Residir em São Paulo ou Vale do Paraíba para encontros presenciais; Excel intermediário; Inglês básico; Cursando graduação de Engenharia ou áreas relacionadas no noturno./n Realizar configuração da Plataforma SoluCX de acordo com as necessidades dos clientes; Operar a ferramenta a fim de configurar a mesma para cada conta com modelos globais ou customizar modelos; Cadastrar acessos aos clientes nas suas próprias plataformas; Analisar base de dados de clientes em csv ou xls e tratá-las de acordo com o sistema SoluCX, subindo bases no limpador de dados, validando e fazendo disparos de pesquisas; Analisar a efetivação do disparo no banco de dados; Fazer análise de disparos diários através dos relatórios NPS nas plataformas pela qual é responsável; Treinar novas tags, interpretando textos e classificando comentários a partir de TAGs pré elaboradas; Tratar e carregar base de dados dos clientes na plataforma SoluCX (Excel / Visual Basic).