Estágio Em Analytics (Foco Na Área Comercial)

Conhecimento em Excel e/ou Google Sheets;Ter conhecimento em alguma ferramenta de atendimento, por exemplo: Zenvia, RD Station, Sales Force ou relacionadas é um diferencial;Conheça indicadores básicos de Inside Sales, como: Conversão, Projeção, TMA é um diferencial.Fazer estudos/análises com base nos dados gerados pelas plataformas de atendimento;Entender as necessidades de dados das equipes;Criar relatórios e visões que ajudem na tomada de decisão ou acompanhamento da operação;Mapear fluxos de atendimento na ferramentas utilizadas (Zenvia e RD Station), criando planos de ação para possíveis melhorias;Ajudar a organizar o projeto de implantação dos sistemas em outras equipes da empresa;Mapear os fluxos e funcionalidades usadas e ajudar na construção do cronograma;Fazer contato com fornecedores de ferramentas para abertura de chamados de suporte, contratação de licenças, etc;Apoiar os times que já usam as ferramentas, entendendo a necessidade e colaborando para criar um backlog de tarefas.