**Vaga 100% remota**:
**Aqui a gente conecta o mundo**:
A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.
Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.
***Qual a missão do Cargo?**:
Atendimento ao cliente, análise de dados de uso de APIs.
**Quais serão suas atividades do dia-a-dia?**:
- Atendimento de primeiro e segundo níveis a desenvolvedores que pretendem integrar suas aplicações a APIs;
- Auxiliar no acompanhamento de uso, através da plataforma da Sensedia, para garantir sua qualidade e sucesso;
- Pesquisa e levantamento de métricas de dados de consumo de APIs
- Ser um ponto de contato para nossos clientes, para auxiliá-los e direcioná-los;
- Apoiar em definir o fluxo de onboarding e jornada do Portal de Desenvolvedores, atuando juntamente com a nossa equipe de UX.
- Colaboração com a Equipe: Trabalhar de forma colaborativa com outros membros da equipe, participando de reuniões e compartilhando conhecimento.
- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas dos nossos parceiros, garantindo o apoio na qualidade de uso. Melhoria Contínua: Buscar constantemente aprimorar as práticas de atendimento e comunicação.
**Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?**:
- Boa comunicação
- Conhecimento em SQL e ferramentas de consulta a dados
- Conhecimento de Postman
- Capacidade na resolução de problemas
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe
- Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias
- Fluência em Inglês e/ou Espanhol
**Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?**:
- Interesse em inovação e tecnologias emergentes
- Experiência com desenvolvimento em qualquer linguagem
**Aqui você vai encontrar**:
- Cartão Flash benefícios, Seguro de Vida, Gympass, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais;
- Temos **#WorkWhereYouBelong** como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.
**Esta oportunidade também é para PCD! ;)**
- Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é_ mapear_ os diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)
**_*Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018_**: