**Estagiário em Atendimento ao Cliente**
A **Personal Trainer Academy** é uma edtech de Curitiba que tem como missão, gerar mais saúde para o Brasil através da formação de profissionais extraordinários na área da saúde.
Visando dobrar de tamanho até o final do ano, estamos buscando um(a) **Estagiário em Atendimento ao Cliente** para nos auxiliar nessa jornada de crescimento encantando os nossos alunos.
Se você for um profissional apaixonado pelo Cliente, e que goste de encantá-lo de diversas formas, adoraríamos conversar com você!
**Responsabilidades**:
- Tratamento de ocorrências (Tickets), oriundo dos canais de atendimento;
- Atendimento aos alunos, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos produtos e serviços;
- Contato ativo com o aluno para diagnóstico e esclarecimento de dúvidas e entraves;
- Cobrança de alunos inadimplentes.
**Requisitos**:
- **Necessário **estar **cursando ensino superior**;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente virtualmente;
- Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para redigir textos claros, objetivos e sem erros ortográficos e gramaticais;
- Experiência com relacionamento com clientes;
- Agilidade na escrita;
- Conhecimento básico de Excel;
- Paixão por adquirir novos conhecimentos e novas habilidades.
**Para se encaixar com essa vaga, buscamos um perfil que**:
- Tenha inteligência emocional: consegue lidar com imprevistos e conflitos e agir de forma ágil e racional para corrigi-los;
- Consiga encantar os clientes através de uma comunicação cordial, ágil e clara.
- Tenha uma boa organização e administração do próprio tempo;
- Seja proativo, que consiga ir além das demandas existentes e traga novas propostas de melhorias de forma independente.
**Não é obrigatório, mas será um diferencial se você**:
- Tiver conhecimento em sistemas de gestão acadêmica;
- Realizou atendimentos via WhatsApp.
**Informações adicionais**
- **Carga horária**: 30 horas semanais;
- **Turno**: Flexível, segunda a sexta das 09:00 às 16:00, com 1h de almoço, ou das 13:00 às 19:00, é necessário ter **disponibilidade para trabalhar 2 dias de finais de semana por mês**;
- **Remuneração**: 900,00 mensais;
- **Híbrido **com disponibilidade para trabalhar até 3 dias presenciais no escritório localizado no **bairro Água Verde, Curitiba/PR**;
- Incentivo aos estudos relacionados a área de interesse.
Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Duração do contrato: 24 meses
Pagamento: R$900,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
Pergunta(s) de seleção:
- Você é da cidade de Curitiba ou região? *Requisito Obrigatório
- Você possui computador ou notebook com periféricos (câmera, teclado e mouse) para trabalho online? *Requisito Obrigatório
- Esta cursando o ensino superior? *Requisito Obrigatório