Estágio Em Csm

Somos uma empresa inovadora, com princípios sólidos movida a desafios e com foco no  desenvolvimento de novas tecnologias.
Nosso papel, é apoiar outras empresas no processo de migração para nuvem, garantindo que elas tenham a melhor experiência com segurança, robustez e estabilidade!  Nosso propósito é "transformar pessoas e desenvolver soluções através de conexões  genuínas", por esse motivo, investimos fortemente no desenvolvimento e bem-estar de nossos colaboradores.  Como reflexo do nosso empenho, conquistamos pelo segundo ano consecutivo o selo do Great Place to Work, somos considerados uma das melhores empresas para se trabalhar!
Aqui, respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade.
Afinal, nossa matéria-prima são as  pessoas.
VENHA FAZER PARTE DESSE TIME VOCÊ TAMBÉM!
/n ·        Cursando graduação em administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
·        Interesse em tecnologia e gestão de relacionamento com clientes.
·        Proatividade e vontade de aprender ·        Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa ·        Conhecimento em ferramentas de CRM é um diferencial ·        Diferencial ter conhecimento em inglês básico.
/n ·        Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento das jornadas dos clientes.
·        Participação de agendas com os clientes, realizando anotações relevantes e envio de materiais quando necessário.
·        Auxiliar na coleta e análise de dados de satisfação do cliente (CSAT, NPS), identificando oportunidades de melhoria.
·        Colaborar no monitoramento de métricas e relatórios referente aos clientes, contratos e projetos.
·        Acompanhamento e monitoria do andamento correto das atividades e indicadores na gestão dos projetos e contratos no sistema de CRM.
·        Contribuir na criação e atualização de materiais padrões utilizados com os clientes e registros dos processos da área.
·        Apoiar o time em melhorias de processos e melhores práticas.
·        Realizar o acompanhamento de tarefas e projetos, garantindo que as demandas sejam atendidas dentro dos prazos.
·        Realização de atividades operacionais como apoio a equipe de Customer Success