NÓS AJUDAMOS AS PESSOAS A ATINGIR SEUS OBJETIVOS NO MERCADO FINANCEIRO TOPA VIR COM A GENTE? Somos uma startup que combina tradição e inovação em um dos mercados que mais cresce no mundo Desde 2019, o aplicativo Grana facilita a vida de investidores, otimizando e calculando o Imposto de Renda para operações na bolsa de valores. Recentemente, lançamos um assistente virtual voltado para informações estratégicas sobre o mercado financeiro. Quer saber mais sobre nossa proposta e como podemos transformar sua experiência? Acesse: https://grana.capital/ DESCRIÇÃO DA VAGA No time de Atendimento da Grana, somos responsáveis por construir e manter um relacionamento próximo com os investidores que utilizam nossas soluções. Acompanhamos de forma consultiva todas as etapas da jornada do cliente, garantindo uma experiência única e personalizada. Procuramos uma pessoa comunicativa, com habilidade para ouvir ativamente e que tenha interesse em aprimorar suas competências em atendimento ao cliente de maneira humanizada. Se isso te descreve, essa vaga é para você Para esta posição, é essencial que você tenha interesse, seja pessoal ou profissional, no mercado financeiro e em investimentos, especialmente na bolsa de valores. Venha fazer parte de um time que transforma a experiência dos nossos clientes RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento aos clientes, através de chats do aplicativo; Prezar sempre pelo atendimento humanizado e personalizado ao cliente. Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com os processos criados para a área; Auxiliar o cliente durante toda jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado; Analisar dados e cenários para otimização de processos da área, visando agilidade e qualidade para gerar sempre a melhor experiência para o nosso público. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Cursando graduação em Comunicação, Economia ou áreas correlatas; Bom domínio da Língua Portuguesa; Bom relacionamento interpessoal; Proatividade, nós pensamos e agimos como donos; Capacidade analítica para lidar com números; Será um diferencial: Conhecimento prévio, pessoal ou profissional, em investimento na bolsa de valores. INFORMAÇÕES ADICIONAIS ? Vaga temporária (contrato de 6 meses) Bolsa-auxílio: R$1.500,00 Auxílio Alimentação R$300,00 Gympass Day Off de Aniversário Home Office (trabalho remoto) No dress code (sem código de vestimenta) Muito desenvolvimento e grandes oportunidades de efetivação ??Na Grana Capital, acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho e impulsiona nossa missão. Para fortalecer ainda mais a diversidade no nosso time, esta oportunidade será destinada a uma mulher negra.