**Quem é a Descomplica | Na Descomplica você vai**
A Descomplica é uma plataforma de educação digital que nasceu para despertar a vontade de estudar em milhares de pessoas.
Conectamos alunos e professores de um jeito prático e simples.
Somos a primeira grande empresa de educação digital do Brasil.
Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de alunos pelo Brasil consigam melhorar de vida.
Hoje somos mais de 1000 colaboradores e não paramos de crescer.
Nossa matriz fica no Rio de Janeiro e servimos o Brasil inteiro em 5 categorias: Escolas, Vestibulares, Concursos, Graduação e Pós-Graduação.
Na Descomplica você vai:
- Trabalhar com um time de alto nível, usando boas práticas e as melhores ferramentas do mercado;
- Terá a oportunidade de aprender muito;
- Fará parte de um projeto que afeta a vida de milhões de brasileiros;
- Terá autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias;
- Trabalhará em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com um time super dinâmico e colaborativo que trabalha e também se diverte junto.
**Missão | Desafio do cargo**:
O time de Sucesso do Aluno da Descomplica cuida diariamente de estudantes espalhados por todo o Brasil.
Se você gosta de ajudar os outros e tem sede de aprender, você está olhando a vaga certa!
Proporcionamos aos nossos alunos um atendimento de excelência, criamos conexão através de engajamento nas redes sociais, ajudando a solucionar os problemas de forma rápida e objetiva, proporcionando uma experiência incrível e humanizada.
Com esse atendimento de excelência, o Guia do sucesso do aluno deve conseguir encantar nossos alunos e aproximá-los da marca Descomplica.
Nosso time está em busca de alguém que saiba lidar com pessoas, tenha empatia e pensamento analítico diante as mais variadas situações do dia a dia, além de ser criativo e engajar nossos alunos com os conteúdos postados nas nossas redes sociais.
Quer saber mais sobre o cargo?
Dá uma olhadinha na descrição e veja se encaixa com o seu perfil!
**Responsabilidades**
**As atividades que fazem parte da rotina desta vaga são**:
- Atender aos alunos através das Redes Sociais (Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube e TikTok);
- Atuação no chat de aulas ao vivo dos programas educacionais, tirando dúvidas em tempo real;
- Participação na melhoria dos processos da área;
- Interação com foco em engajamentos nos posts patrocinados/pagos;
- Suporte na análise de dados de engajamento, problemas e demandas dos alunos na plataforma para tomada de ações junto a gestão;
- Suporte na interface com demais áreas da empresa para report de principais dúvidas/problemas dos usuários;
- Suporte em construção de projetos internos de melhorias da área (workflow, manuais, treinamentos, produção de relatórios etc);
- Apoio na criação de conteúdo para as redes sociais.
**Requisitos**:
- Estar cursando graduação, preferencialmente, na área de Comunicação (Jornalismo, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas);
- Ser bem antenado em redes sociais;
- Entender sobre o universo dos memes da internet;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Criatividade;
- Experiência com atendimento é um diferencial;
- Ter foco, ser proativo, dinâmico, disciplinado e comprometido;
- Senso de priorização de atividades;
- Empatia.
**Horário de Trabalho**: 14h às 20h (1 hora de almoço)
**Benefícios**:
Aqui na Descomplica, **dependendo da sua vaga e modalidade de trabalho**, você encontrará algumas facilidades para a sua vida seguir mais leve:
- Horário de trabalho flexível: Começar a trabalhar às 08h?
E às 09h?
Talvez às 10h... Bom, aqui você pode definir com sua liderança o horário de trabalho que for melhor para você;
- Sem dress-code: Afinal, roupa não define competência nem produtividade!
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- Incentivo ao estudo: Como uma edtech, reconhecemos a importância da educação na vida dos nossos colaboradores.
Além de um LMS interno para desenvolvimento desenvolvimento de hardskills e softskills, nosso time tem descontos incríveis nos nossos cursos de Graduação e Pós-Graduação;
- Happy Day: Sua data de nascimento ganha uma facilidade a mais para ser comemorada por aqui: um day-off no seu aniversário;
- Plano de Saúde e Odontológico: Pagos integralmente pela empresa para você e seus dependentes;
- Licença Maternidade e Paternidade: Afinal, esse momento é especial e queremos que nosso time aproveite ao máximo;
- Seguro de Vida;
- Desconto Farmacêutico;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Auxílio Creche.
**Jeito Descomplica de Ser**:
Como você viu anteriormente, nosso lema aqui na Descomplica é