Informações Gerais: - Empresa que está contratando: Grupo Euro
- Tipo de vaga: Estágio
- Modalidade de contratação: Presencial
- Endereço: SIG Quadra 4 Lote 25 Ed Barão de Maua, Brasília, DF - CEP 70610-440
- Horário proposto: Segunda à sexta-feira, das 12h às 18h
- Remuneração: R$1.500 fixo + VT
Sobre a oportunidade: Se você está buscando um ambiente profissional para impulsionar sua evolução, você pode ter encontrado a oportunidade certa! A sua principal missão nesta vaga será ser o elo de comunicação entre o cliente e a empresa, identificando as necessidades diárias e oportunidades de melhoria para alcançar resultados.
Principais atividades: Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a onboarding até o sucesso na utilização dos serviços;Identificar e resolver obstáculos que possam comprometer o sucesso do cliente, através dos grupos do Telegram e Whatsapp;Estabelecer comunicação constante, personalizada e de valor com os clientes;Promover estratégias de engajamento para aumentar a retenção e a satisfação;Trabalhar em conjunto com os times de vendas e marketing para alinhar expectativas do cliente;Fornecer feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços com base nas interações com os clientes;Utilizar ferramentas de CRM para acompanhar a evolução e o engajamento dos clientes;Criação de planilhas e documentos envolvendo os clientes e os produtos contratados;Levantamento de informações que são utilizadas para a criação de métricas. Requisitos Técnicos: Estar cursando técnico ou graduação em Administração, Gestão Administrativa ou áreas correlatas;Experiência com ferramentas de comunicação como Whatsapp, Telegram;Habilidade de comunicação e escrita com excelente escuta ativa;Experiência com Excel (tabelas, fórmulas, gráficos);Ter experiência com utilização do Google Drive. Diferenciais não obrigatórios: Ter realizado cursos de aprimoramento na área CS;Ter realizado estágios na área atendimento a clientes. Requisitos Comportamentais: Escuta ativa e comunicação;Ser uma pessoa com responsabilidade e compromisso;Habilidade em identificar oportunidades e propor soluções para desafios no relacionamento com o cliente;Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e adaptação;Ser uma pessoa organizada e atenta a detalhes;Ter espírito de equipe e não passar por cima dos colegas;Capacidade de resolver problemas de forma analítica e proativa;Gostar de estudar e buscar mais conhecimento. O que te entregamos? Acesso a cursos;Oportunidade de crescimento;Oportunidade de efetivação;Incentivo a educação;Vale Transporte. As etapas do processo serão: Triagem dos candidatos;Formulário técnico e auto entrevista;Entrevista com RH e ferramenta de autoconhecimento;Entrevista com Gestor e Simulação prática. Fez sentido para você? Inscreva-se para nos conhecermos melhor.
OBS: Somente serão considerados para a inscrição as pessoas candidatas que preencherem o formulário abaixo, não irá ser considerado positivo entrar em contato direto com a empresa enviando o currículo. Combinado?
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