Estágio Em Customer Success

Requisitos  Cursando Graduação em Engenharias, Economia, Administração, Estatística ou áreas correlatas à função; Análise de dados, power BI avançado Facilidade em trabalhar com internet e pacote office; Excel/Google Sheets avançado Ser comunicativo, curioso além de gostar de aprender e claro INOVAR!  Ter práticas de organização e perfil analítico.
No que você precisa detonar para essa vaga?
Auxiliar no acompanhamento e suporte aos clientes no uso das soluções da SoluCX, garantindo que estejam extraindo o máximo valor da plataforma.
Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score) e propor ações para engajamento e retenção.
Participar de reuniões de onboarding e treinamentos para novos clientes.
Contribuir para a análise de dados de NPS e outros KPIs para identificar tendências, oportunidades e riscos.
Apoiar na criação de materiais como guias, tutoriais e FAQs para capacitação dos clientes.
Colaborar com as equipes de Produto, Vendas e Marketing para alinhar expectativas e solucionar demandas dos clientes.
Documentar processos e tratativas em ferramentas internas como CRM e dashboards.