Estágio Em Customer Success

Requisitos Cursando Graduação em Engenharias, Economia, Administração, Estatística ou áreas correlatas à função;Análise de dados, power BI avançadoFacilidade em trabalhar com internet e pacote office;Excel/Google Sheets avançadoSer comunicativo, curioso além de gostar de aprender e claro INOVAR!
Ter práticas de organização e perfil analítico.No que você precisa detonar para essa vaga?Auxiliar no acompanhamento e suporte aos clientes no uso das soluções da SoluCX, garantindo que estejam extraindo o máximo valor da plataforma.Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score) e propor ações para engajamento e retenção.Participar de reuniões de onboarding e treinamentos para novos clientes.Contribuir para a análise de dados de NPS e outros KPIs para identificar tendências, oportunidades e riscos.Apoiar na criação de materiais como guias, tutoriais e FAQs para capacitação dos clientes.Colaborar com as equipes de Produto, Vendas e Marketing para alinhar expectativas e solucionar demandas dos clientes.Documentar processos e tratativas em ferramentas internas como CRM e dashboards.