Job descriptionNosso time de Customer Success está em busca de um(a) estagiário(a) para atuar e apoiar na análise de dados e no acompanhamento de tratativas, assegurando a excelência no atendimento e promovendo o sucesso de nossos clientes em um momento de intensa expansão e inovação.Nosso ambiente é dinâmico, com muita oportunidade de aprendizado e muita troca com grandes players do mercado de Telecomunicações, Educação e Provedores de Internet.Main responsibilitiesAnálise de Dados: Utilizar SQL e outras ferramentas para extrair e interpretar dados, gerando insights que garantam a evolução das estratégias de atendimento e crescimento dos clientes.Acompanhamento de tratativas: Monitorar e apoiar resoluções de solicitações de suporte, assegurando que os problemas sejam tratados com eficiência e que o cliente tenha uma experiência satisfatória.Monitoramento de indicadores: Acompanhar métricas de sucesso dos clientes e contribuir para a implementação de ações que impulsionam seu crescimento.Comunicação e relacionamento: Manter contato com diferentes stakeholders, garantindo alinhamento interno e promovendo uma comunicação clara e eficaz com os clientes.Apoio à Coordenação: Auxiliar em atividades operacionais e estratégicas, contribuindo para a organização e execução de projetos relacionados ao sucesso dos clientes.Requirements and skillsCursando graduação em Administração, Engenharia de Produção, Estatística ou áreas correlatas, com previsão de formatura a partir do segundo semestre de 2026.Conhecimento básico em SQL e análise de dados.Habilidade em ferramentas de planilhas (Excel/Google Sheets); conhecimento em ferramentas de visualização de dados é um diferencial.Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para interagir com diferentes públicos.Perfil analítico, dinâmico e com atenção aos detalhes.Perfil colaborativo com interesse em contribuir para o sucesso e crescimento dos clientes.Vagas exclusivamente para estudantes universitários pretos e/ou mulheres.Desejável:Conhecimentos em gerar visões no Looker (Google).Additional informationBolsa Estágio: R$ 2.000 por mêsAuxílio Home Office: R$ 100 por mêsVale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 1.020 por mês (mantido durante as férias)
#J-18808-Ljbffr