Estágio Em Processos

**Descrição**:
A supervisão de Processos e Projetos da gerência de **Soluções de Atendimento aos Cooperados** é responsável pela condução das estratégias definidas para o atendimento ao cliente, entregando soluções, sistemas e processos com o objetivo de reduzir os custos operacionais, resolver as necessidades do cliente de forma rápida, garantindo a satisfação.

**Descrição das Atividades**:

- Mapear fluxos de processos;
- Auxiliar na implantação e manutenção de processos operacionais e negociais;
- Dar apoio na manutenção da base de conhecimentos;
- Auxiliar na manutenção de sistemas operacionais;
- Elaborar relatórios qualitativo e quantitativo.

**Requisitos**:
**Requisitos Mandatórios**:

- Conhecimento em Microsoft Office 365;
- Ensino superior em andamento em Administração, Processos gerenciais, Gestão da Qualidade ou correlatos.

**Requisitos Desejáveis**:

- Ferramentas da Qualidade;
- Ferramenta de mapeamento de processos (Ex: Bizagi);
- Ferramentas para manutenção do conhecimento;
- Certificação ITIL;
- Certificação KCS ou KCSIT.

**Vivências/Experiências**:

- Vivência em atendimento ao cliente e em processos administrativos.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação!**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Benefícios**:
Gympass, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)